5
réponses
0
follower
Von : Mzelle | Samstag, 17. November 2018 um 16:28
Default
Mzelle
Mzelle
Bonjour,

J'ai pré-commandé la nouvelle version de Camel Up le 2 novembre. J'aimerais l'annuler mais je ne trouve rien qui me le permette. Le site n'est vraiment pas pratique, déjà je n'arrive pas à trouver ma commande à partir de mon profil, et quand je clique sur "suivre ma commande" à partir du mail que j'ai reçu, je ne trouve aucun lien qui permette d'annuler. Ca fait quelques jours que je cherche sans succès.


Pouvez-vous m'aider?
Monsieur Phal
Monsieur Phal
Chère Mzelle,

Il y a en bas de cette page un lien nommé "Service après-vente". Cette page vous indiquera un n° de téléphone et, surtout, un mail à contacter : sav@trictrac.net

Quand aux infos sur votre commande, elles sont sur sur votre profil, dans l'historique de vos commandes : cliquez ici !

En ce qui concerne le coté pratique du site, je dois dire que vous êtes la première à ne pas trouver ces informations après 6 mois d'utilisation et des milliers de commandes. Nous allons donc voir comment améliorer la chose afin que d'autres ne soient pas perdu comme vous l'êtes. Merci pour votre retour.

Bien à vous

Monsieur Phal
My top
No board game found
Mzelle
Mzelle
Merci pour le coup de main. Pourtant je suis une habituée de sites et forums en tout genre mais sur celui-ci, j'ai vraiment du mal à m'y retrouver.  
Sinon pour passer commande, je n'ai pas eu de mal einh ^^

Et lorsque je suis sur mon ordinateur portable, je n'ai que la moitié du site et certaines parties se chevauchent qui m'empêchent d'accéder à ce qu'il y a en dessous.

Bref, merci pour votre aide, je vais envoyer un mail au SAV du coup, je cherchais un bouton pour annuler.

Bonne journée.
Billy_101
Billy_101
Mzelle dit :Et lorsque je suis sur mon ordinateur portable, je n'ai que la moitié du site et certaines parties se chevauchent qui m'empêchent d'accéder à ce qu'il y a

Le problème vient du navigateur IE. Passez à Chrome ou Rire Fox par exemple

Enfin je dis ça mais c'est juste un conseil j'ai le même problème 

Mzelle
Mzelle
Billy_101 dit :
Mzelle dit :Et lorsque je suis sur mon ordinateur portable, je n'ai que la moitié du site et certaines parties se chevauchent qui m'empêchent d'accéder à ce qu'il y a

Le problème vient du navigateur IE. Passez à Chrome ou Rire Fox par exemple

Enfin je dis ça mais c'est juste un conseil j'ai le même problème 

Merci Billy, je tenterai avec FF :)