5
réponses
0
follower
Von :
Mzelle |
Samstag, 17. November 2018 um 16:28
Bonjour,
J'ai pré-commandé la nouvelle version de Camel Up le 2 novembre. J'aimerais l'annuler mais je ne trouve rien qui me le permette. Le site n'est vraiment pas pratique, déjà je n'arrive pas à trouver ma commande à partir de mon profil, et quand je clique sur "suivre ma commande" à partir du mail que j'ai reçu, je ne trouve aucun lien qui permette d'annuler. Ca fait quelques jours que je cherche sans succès.
Pouvez-vous m'aider?
J'ai pré-commandé la nouvelle version de Camel Up le 2 novembre. J'aimerais l'annuler mais je ne trouve rien qui me le permette. Le site n'est vraiment pas pratique, déjà je n'arrive pas à trouver ma commande à partir de mon profil, et quand je clique sur "suivre ma commande" à partir du mail que j'ai reçu, je ne trouve aucun lien qui permette d'annuler. Ca fait quelques jours que je cherche sans succès.
Pouvez-vous m'aider?
Chère Mzelle,
Il y a en bas de cette page un lien nommé "Service après-vente". Cette page vous indiquera un n° de téléphone et, surtout, un mail à contacter : sav@trictrac.net
Quand aux infos sur votre commande, elles sont sur sur votre profil, dans l'historique de vos commandes : cliquez ici !
En ce qui concerne le coté pratique du site, je dois dire que vous êtes la première à ne pas trouver ces informations après 6 mois d'utilisation et des milliers de commandes. Nous allons donc voir comment améliorer la chose afin que d'autres ne soient pas perdu comme vous l'êtes. Merci pour votre retour.
Bien à vous
Monsieur Phal
Il y a en bas de cette page un lien nommé "Service après-vente". Cette page vous indiquera un n° de téléphone et, surtout, un mail à contacter : sav@trictrac.net
Quand aux infos sur votre commande, elles sont sur sur votre profil, dans l'historique de vos commandes : cliquez ici !
En ce qui concerne le coté pratique du site, je dois dire que vous êtes la première à ne pas trouver ces informations après 6 mois d'utilisation et des milliers de commandes. Nous allons donc voir comment améliorer la chose afin que d'autres ne soient pas perdu comme vous l'êtes. Merci pour votre retour.
Bien à vous
Monsieur Phal
Merci pour le coup de main. Pourtant je suis une habituée de sites et forums en tout genre mais sur celui-ci, j'ai vraiment du mal à m'y retrouver.
Sinon pour passer commande, je n'ai pas eu de mal einh ^^
Et lorsque je suis sur mon ordinateur portable, je n'ai que la moitié du site et certaines parties se chevauchent qui m'empêchent d'accéder à ce qu'il y a en dessous.
Bref, merci pour votre aide, je vais envoyer un mail au SAV du coup, je cherchais un bouton pour annuler.
Bonne journée.
Sinon pour passer commande, je n'ai pas eu de mal einh ^^
Et lorsque je suis sur mon ordinateur portable, je n'ai que la moitié du site et certaines parties se chevauchent qui m'empêchent d'accéder à ce qu'il y a en dessous.
Bref, merci pour votre aide, je vais envoyer un mail au SAV du coup, je cherchais un bouton pour annuler.
Bonne journée.
Mzelle dit :Et lorsque je suis sur mon ordinateur portable, je n'ai que la moitié du site et certaines parties se chevauchent qui m'empêchent d'accéder à ce qu'il y a
Le problème vient du navigateur IE. Passez à Chrome ou Rire Fox par exemple
Enfin je dis ça mais c'est juste un conseil j'ai le même problème
Billy_101 dit :Mzelle dit :Et lorsque je suis sur mon ordinateur portable, je n'ai que la moitié du site et certaines parties se chevauchent qui m'empêchent d'accéder à ce qu'il y aLe problème vient du navigateur IE. Passez à Chrome ou Rire Fox par exemple
Enfin je dis ça mais c'est juste un conseil j'ai le même problème
Merci Billy, je tenterai avec FF :)
