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Von : ynys | Montag, 15. März 2010 um 12:28
ynys
ynys
D'autres ont-il le même souci que moi ?
J'ai pas mal de cartes des decks actions qui ont soit comme un coup de cutter ou une pliure soit des traces blanches.
Apparemment dautres aurait remonté le pbl à Iello (que j'ai appelé ce matin)

Ce qui m'intrigue, c'est la procédure qu'ils adoptent. Renvoi des cartes abimées par courrier et ils renverront les cartes remplaçantes.
S'il n'y a que moi ou une dizaine de boite concernée, ok. Mais j'ai cru comprendre que j'étais loin d'être la seule dans cas.
S'il reçoivent déjà une centaine de cartes à remplacer, la fille va s'amuser à trier quelles cartes remplacer et à qui renvoyer.

Etrange, non ?
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boudje
boudje
La crainte que les gens qui ont une VO demandent un envoi des cartes VF en prétextant un achat abimé?
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ynys
ynys
boudje dit:La crainte que les gens qui ont une VO demandent un envoi des cartes VF en prétextant un achat abimé?


ben y a aucun intérêt vu que ce sont les cartes actions donc des symboles.
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Matrium
Matrium
J'ai recu exactement les même instructions.

Vont ils remplacer toutes cartes envoyées? Car j'en aient plusieurs qui sont juste blanchies sur les côtés. Un peut comme si le jeu avait déjà bien vécu.

J'ai un peu peur de tout renvoyer et de ne pas tout récupérer.
Ais je peur pour rien?

Je vais appeler la responsable. Je vous tiendrais au courant.
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ynys
ynys
moi idem, le deck jaune je crois, quasi toutes les cartes ont les bords grisatre comme usées.
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fil27
fil27
J'avais vu une carte abimée et j'ai reçu une réponse de Iello pour renvoi de la carte abimée mais du coup je vais regarder plus précisement si d'autres cartes sont concernées par le problème.

J'ai remarqué aussi que les planches de pions étaient prédécoupées avec un petit décalage. C'est visible surtout sur les aventuriers dont leur valeur de points de vie est légèrement tronquée. Mais cela n'empêche pas de pouvoir jouer avec.
Avez vous eu également ce problème ?
Le Zeptien
Le Zeptien
Dans ma boite, ça va, sauf pour une ou deux cartes où on dirait que la teinture s'est légèrement écailler sur le verso...ça laisse une petite tache blanche.
Sinon, j'ai joué avec une autre boîte (celle de l'asso) où effectivement, des cartes portaient des traces nettes de ce qu'on a identifié comme des coups de cutter.
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BackDraft
BackDraft
Le Zeptien dit:des cartes portaient des traces nettes de ce qu'on a identifié comme des coups de cutter.

Y'aurait il un monstre dans la boite !!
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Le Zeptien
Le Zeptien
BackDraft dit:
Le Zeptien dit:des cartes portaient des traces nettes de ce qu'on a identifié comme des coups de cutter.

Y'aurait il un monstre dans la boite !!


Surement un des démons qui a joué au con, mais l'enquête est en cours, je peux pas en dire plus... :pouicchut:
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Matrium
Matrium
J'ai eu Iello au téléphone.

Pas de soucis pour eu. Dès qu'une carte est abimé on leur renvoie, elles seront renvoyés par paquet. Très pro, et contact très sympa.

Apparemment ça concerne qu'une dizaine de boite.
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Xbug-pirate
Xbug-pirate
ynys dit:moi idem, le deck jaune je crois, quasi toutes les cartes ont les bords grisatre comme usées.


Ça c'est un problème courant chez les imprimeurs dans le rush... C'est quand ils massicotent avant que les planches soient parfaitement sèches. 'fin je crois.
rafpark
rafpark
Alors pour le pb des cartes, idem de mon coté, de bon coup de cutter, même réponse que vous, renvoi des cartes.
Après contact avec Patrice de Iello, il me confirme que beaucoup essayent d'avoir une VF (carte et livre de règles) par ce biais et dit qu'en fait, le vrai problème ne concerne qu'une dizaine de boite pour le moment, vu que toutes les boites n'ont pas été ouverte il table sur uen vingtaine defectueuse en tout (soit 1% de la production environ).
Les cartes sont commandées à l'imprimeur, elle sdevraient arriver début de semaine prochaine, donc on va vite avoir une solution.

La petite info, apparement il ne rééditeront pas le jeu, donc dépéchez vous pour avoir votre exemplaire :wink:

@+
Franz_
Franz_
Pareil de mon coté, les cartes actions d'une couleur sont toutes très abimées.
Une est même à la limite de se diviser en 2 :|
Aussi le dépunchage, quelle misère... Le papier qui se décolle, s'arrache... Les bavures de papier sur les bords des jetons.

J'apellerais Iello, mais je vais attendre pour être sur qu'il puisse me renvoyer les cartes dans la semaine, vu que toutes les cartes actions sont utilisées même en partie à 2.

Bien dommage quand même, sinon le jeu est :pouiclove:
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marc
marc
Quelques dégâts chez moi également mais pas aussi dramatiques que chez certains:

- 2 cartes actions qui présentent au dos des sortes de petits éclats dans la peinture qui font des tâches grisâtres, néanmoins, après un coup de marqueur on n'y voit presque plus rien
- 1 carte combat qui présente une tâche blanche qui la rend facilement identifiable (et là, le marqueur ne sera pas efficace...)

et pour les tuiles, c'est effectivement le pire dépunchage que j'ai pu voir (et pourtant, j'en ai dépunché un paquet de jeux ...). Malgré toutes mes précautions, quelques dégâts au dos de qques tuiles :evil: mais bon rien de dramatique... Par contre, cutter obligatoire pour retoucher un bon tiers des tuiles :evil:

après contact mail avec le SAV Iello, j'ai renvoyé la carte combat. D'ailleurs malgré les photos recto/verso jointes au mail, c'est la première fois qu'un éditeur me réclame le renvoi des cartes posant problème avant de ré-expedier les nouvelles cartes (lors de mes précédents en la matière, ca n'avait pas été le cas avec asmodée, mayfair et eggertspiele).
J'espère que ca leur permettre de prendre les dispositions nécessaires auprès de leur fournisseur afin d'améliorer la qualité des prochaines sorties (Galaxy Trucker Big Exp en particulier :mrgreen: )
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JihemB
JihemB
Bonjour,

Je viens de constater le même problème de cartes dans mon exemplaire de Dungeon Lords (reçu en février mais je n'ai déballé les cartes que la semaine dernière).

J'ai posté un courriel à Iello il y a une semaine mais je n'ai pas de réponse. Quelqu'un peut-il me dire s'ils sont "réactifs" d'habitude ?

Je peux confirmer que j'ai une VF (numéro de série à l'intérieur du couvercle) si besoin est..

JihemB
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Mr Pomme
Mr Pomme
j'ai le même problème avec les eplorateur et les demons .

J'ai envoyé un mail avant hier, j'attends une marche à suivre de leur part
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Patrice - IELLO
Patrice - IELLO
Bonjour,

Vous pouvez contacter directement Sandra (sandra@iello.fr) pour lui demander le remplacement des cartes abimées.

N'oubliez pas de joindre vos coordonnées !
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Mr Pomme
Mr Pomme
mail envoyé , merci patrice ^ ^

J'espère que vos problème de qualité sont résolu

Cela me donnera confiance pour l'achat de vos futur jeux ^ ^(dont through the ages et la grosse extentiond e galxy trucker)
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JihemB
JihemB
Mon post de 18h02 a eu le mérite de relancer ce thread...

Pour ma part, je viens de rentrer chez moi et j'ai trouvé mes cartes neuves dans ma boîte aux lettres !

Merci Iello, merci Patrice !

JihemB
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Mr Pomme
Mr Pomme
Je suis sur le ...

On ne m'a pas répondu à mon premier mail mais on m'a envoyé un colis directement visiblement avec une nouvelle boite de dungeon lords avec dedans toutes les tuiles et toute les cartes....

Je n'avais demander que les tuiles ..... je reste sans voix

Un tout grand merci pour ce SAV exeptionnel.

Merci à IELLO
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ironfalcon
ironfalcon
Bonjour, j'ai rencontré exactement les mêmes problèmes.

Ayant cru dans un premier temps être tombé sur "LA" boite prototype bancale, j'ai trouvé ce post. C'est le pire dépunchage de ma vie et j'ai du sortir le cutter. Mail envoyé à IELLO... :roll:
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ironfalcon
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pas de nouvelle, même par mail, après 8 jour :(
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GToon
GToon
Hergonoway dit:pas de nouvelle, même par mail, après 8 jour :(
c'est peut être aussi les vacances chez IELLO
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ironfalcon
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j'espère, au pire je relance Mardi :o sur l'adresse mail standard.
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Mr Pomme
Mr Pomme
perso j'ai jamais reçu de réponse de leur part et c'est en envoyant mon mail sur leur page contact que j'ai reçu ce le colis.

Par contre effectivement ça semble être généralisé car la boite envoyé avait le me^me genre de symptôme mais j'ai fait très très attention et c''est un peu mieux.Mais on est loin du dépunchage parfait.

Je me demande combien de temps vont durer les cartons avant d'etre injouable.
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ironfalcon
ironfalcon
Je viens de re-envoyer le même mail , mais en passant par la page de contact :/

Sinon question bête il y a un numero de série sur la boite ou la notice, j'ai beau regarder j'en trouve pas :(
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Mr Pomme
Mr Pomme
a l'interieur de la boite il me semble sur l'interieur du couvercle
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poivre9
poivre9
Mr Pomme dit:a l'interieur de la boite il me semble sur l'interieur du couvercle


Je n'ai pas trouver :oops:

poivre
ironfalcon
ironfalcon
idem pas trouvé, mais une personne de chez iello m'a contacté pour que j'envoi des photos, j'attends leur réponse :o
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poivre9
poivre9
Bonsoir,
Meme problème que vous avec mes piéces et un dépunchage trés délicat, je me prenais pour un bleu en la matiére :oops:
J'ai envoyé un mail de réclamation à Sandra :
Elle m'a demandé les photos des piéces abimées .
Un silence de plus d'une semaine, j'ai relancé,
Et aujourd'hui, elle m'informe que mes piéces viennent de partir :pouicok:
Merçi à Sandra :pouiclove:

Poivre
sebporcel
sebporcel
Pour ma part,le pire dépunchage tout jeu confondu...pourtant je suis soigneux...
Du coup plutôt que demander un exemplaire d'au moins 15 cartes monstres j'ai mis des pointes de peinture de figurines sur les parties abimées. On voit quasiment plus rien,mais quel horreur ce dépunchage!
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chouille
chouille
Je rajoute juste mon expérience, pour avoir acheté plus de 20 jeux cette année, j'avoue avoir été très décu par le dépunchage ou j'ai du faire très en douceur pour limier les dégâts.
Maintenant, a part une ou deux tuiles c'est correct et le jeu est excellent.

Au passage : Vivement TTA
:D
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