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Von : Benwab | Donnerstag, 5. März 2015 um 10:40
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Jekheal
Jekheal
Bon apparement j'ai pris un abonnement avec Ideaspatcher.
Il me manquait 1 Jeu + SG associé dans mon premier colis (commande initial de 3 jeux + SG), j'ai contacté Ideaspatcher qui au demeurant à fait le taf de me répondre très rapidement dans les 15minutes pour me dire qu'il corrigeait le problème.
J'ai déballé mon colis SAV ce soir et je n'ai reçu que le SG sans le jeu.

J'ai renvoyé un 2eme mails ce soir, gageons qu'au bout de la troisième ce soit la bonne...

Vous repassez par la case départ et vous ne gagnez pas d'Artbook comme Raegan blush
Heureusement que Noël n'est pas tout de suite.
Catartyk
Catartyk
Pour le moment j ai tjrs rien reçu mis à part le mail du dispatcher. Pourtant Lyon c est pas au fin fond de nulle part.
Et vu que j ai le pledge groupé en charge, les autres membres sont sur les dents ;-)
Du coup ça sent le mail lundi au dispatcher...
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Gougou69
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shamrock 2.0 dit :Pour le moment j ai tjrs rien reçu mis à part le mail du dispatcher. Pourtant Lyon c est pas au fin fond de nulle part.
Et vu que j ai le pledge groupé en charge, les autres membres sont sur les dents ;-)
Du coup ça sent le mail lundi au dispatcher...

Tu es sûr que ce n'est pas un problème lié à la grève des postiers ? Même si elle est terminée, avec près de 2 semaines de courrier et colis en retard, ça va pas se résorber en 2 jours à mon avis.

Benwab
Benwab
shamrock 2.0 dit :Pour le moment j ai tjrs rien reçu mis à part le mail du dispatcher. Pourtant Lyon c est pas au fin fond de nulle part.
Et vu que j ai le pledge groupé en charge, les autres membres sont sur les dents ;-)
Du coup ça sent le mail lundi au dispatcher...

Tu devrais d'abord vérifier avec la poste car à Lyon, il y a eut la grève des postiers :)

Bouibz
Bouibz
Je pense qu'il s'inquiète quand même parce qu'il m'a dit avoir reçu un autre colis KS la semaine dernière malgré la grève.
Mais j'imagine que c'est parce que la poste, très classe, a pris des intérimaire et fait bosser ses cadres pour remplacer les grévistes...

Mais je pense aussi que c'est pas pour autant que le service va retourner à la normale du jour au lendemain.
Je dirais aussi qu'il vaudrait mieux voir avec la poste avant tout. T'en fais pas pour nous shamrock, on attend plus ou mois patiemment  ^^
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Gougou69
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Bouibz dit :
Je dirais aussi qu'il vaudrait mieux voir avec la poste avant tout. T'en fais pas pour nous shamrock, on attend plus ou mois patiemment  ^^

C'est sûr qu'on ne va pas t'en vouloir pour un retard qui n'est pas de ton fait.

Bon, fait gaffe quand même, tu pourrais attendre ton "7th Continent" plus longtemps que prévu si je ne suis pas servi en premier à réception du colis !   

Catartyk
Catartyk
Benwab dit :
shamrock 2.0 dit :Pour le moment j ai tjrs rien reçu mis à part le mail du dispatcher. Pourtant Lyon c est pas au fin fond de nulle part.
Et vu que j ai le pledge groupé en charge, les autres membres sont sur les dents ;-)
Du coup ça sent le mail lundi au dispatcher...

Tu devrais d'abord vérifier avec la poste car à Lyon, il y a eut la grève des postiers :)

Déjà merci pour ta réponse rapide sur KS.
Pour le reste, j'irai voir mercredi (je peux pas avt) à la poste, mais le courrier est quand même bien reparti depuis quelques jours, j'ai même croisé mon facteur c'est pour vous dire. Enfin c'est quand même pas clair... http://sudptt69.over-blog.com/
En tt cas oui, j'ai reçu Karnivores Koalas, mais j'avoue que je préférerais une ptte partie de 10'.

Courage les lyonnais on va y arriver !!

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Bouibz
Bouibz
Rah mais je réalise que ça veut quand même dire qu'on n'est même pas sûr d'avoir nos boîtes d'ici mercredi, alors que je comptais bien me faire dédicacer ma boîte par Pauline à la Triche le soir. 
Damn !
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Ideaspatcher
Ideaspatcher
Les français qui n'ont pas reçu leur jeux. Envoyez moi un petit mail que je check tout ça de mon côté. :)


Help@ideaspatcher.com
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Jekheal
Jekheal
Bonjour Ideaspatcher,

Merci pour votre réactivité à défaut d'être parfait (au bout de 2fois), vous avez le mérite d'avoir pour vous un atout notable savoir communiquer.
Je vous remercie pour votre mail du début d’après midi et ai bien pris note du 3eme envois.

Cdt,

@Ben

Salut Ben,

J'aurais juste une question quand à ma mésaventure, sur mes 3jeux pris 2 sont à déstination de la hotte du Père Noël.
J'ai vu que 2 personnes qui avaient des socles manquants mais je n'ai pas possibilité de vérifier les 2 jeux du Père Noël.
Vous assurerez un SAV prolongé, au vu de la date de livraison ?

J'aurais une derniere question, curiosité maladive ;) : Est-ce Ideaspatcher qui s'occupe de l'envoi à l'international ?

Merci, des bisous à toi
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Ideaspatcher
Ideaspatcher
Jekheal,

Bien reçu merci ! ( et encore désolé là ça devrait être bon ;) )

Oui c'est bien nous pour l'international. 

 
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Catartyk
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Ideaspatcher dit :Les français qui n'ont pas reçu leur jeux. Envoyez moi un petit mail que je check tout ça de mon côté. :)


Help@ideaspatcher.com

C'est fait! Mail envoyé.
Merci

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Jekheal
Jekheal
Ideaspatcher dit :Jekheal,

Bien reçu merci ! ( et encore désolé là ça devrait être bon ;) )

Oui c'est bien nous pour l'international. 

 

Alors j’espère que vous allez faire vraiment attention sur l'international parce que de tel boulette risque de donner une mauvaise image de la boite de jeu.
Je reste circonspect de tels erreurs tout de même et ne comprend pas ce qui à pu clocher chez vous.

Mais encore une fois Cocorico je trouve ça super de pouvoir avoir des retours jusqu'au dispatcher.

La Boite de Jeu à bien taffé.

Les gros éditeurs qui pensent les gens casse couille ferait bien d'en prendre de la graine, un bon projet, une super communication ça fait 70% du taff.
Et vous l'avez plus que fait à mon gout !

Ideaspatcher
Ideaspatcher
On a dispatché déjà des milliers de backers à l'internationaux !
On est pas des novices non plus.  
Les erreurs que l'on a eu même si elle sont nombreuses reste sous les 1%. Si on on compare à certains de nos concurrents tu peux multiplier par 2 voire 3 les erreurs. De même pour les retour, je peux te garantir qu'il te renverront jamais un produits défectueux ou une erreur le lendemain. S'il te l'envoie sous deux semaines et encore tu es chanceux.
On a fait des dizaines de campagnes sans avoir une seule erreur. Mais quand ça arrive on fait notre maximum pour les palier les problèmes et on laisse jamais les backers ou le créateurs sans réponses ou sans solutions.

Rien que le fait d'être sur le forum ou sur le KS ne fait clairement pas parti de mes responsabilités mais je prends ça à coeur. Ca m'empêche de dormir de savoir que certains backers ne peuvent pas profiter de leur jeux en tant et en heure donc je fait clairement mon maximum pour corriger ceci.


Le problème ici à été un mauvais élément dans notre équipe qui a été mis dès lors de coté.

Désolé encore,
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chrischneider
chrischneider
Et avoir une réponse le soir à nos mails c'est assez rare alors que ce fut le cas pour moi.... Faut rentrez chez vous et arrêtez de bosser parfois.
Argone
Argone
Non mais il triche, il envoie ses mails depuis son iPhone (), donc ça peut être de n'importe où :P

Mais c'est clair que les réponses à n'importe quelle heure/jour, comme le dimanche, c'est assez classe et ça rattrape bien les erreurs 
s_hammer
s_hammer
Un bref message pour signaler qu'ici, du côté de la banlieue de Munich, c'est vendredi dernier (30 oct) que le facteur est passé. Étant absent la semaine dernière je ne suis passé à la poste qu'hier soir. Aucun problème d'emballage ni de contenu, par contre la première chose que je me suis demandée, c'est comment je vais faire rentrer toutes les extensions dans la boite de base !! Mais au vu des photos postées dans ce sujet, ça semble jouable... pas eu le temps de dépuncher mais ce soir ça devrait le faire. Hâte de jouer, même si j'ai eu la chance de faire 2-3 parties à Essen en début de mois... 

J'en profite pour renouveler mes cordiales félicitations à Benwab et à toute l'équipe de La Boite de Jeu pour ce KS rondement mené et la communication impeccable autour de tous les petits problèmes logistiques des dernières semaines, somme toute bénins et d'emblée pardonnés.
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monkyky
monkyky
Ah il est arrivé!!!!!!!!!! laugh laugh

Tout est là, magnifique! le tout bien emballé 

Un grand merci à l'équipe de la boîte de jeu pour votre professionnalisme, votre sympathie et à Pauline pour ses belles illustrations!!
Xahendir
Xahendir
s_hammer dit :la première chose que je me suis demandée, c'est comment je vais faire rentrer toutes les extensions dans la boite de base !! Mais au vu des photos postées dans ce sujet, ça semble jouable...

Oui, et tu peux utiliser les aides de jeu pour séparer la oboîte en 2 avec le jeu de base d'un côté et les extensions de l'autre.

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alloleo
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monkyky dit :Ah il est arrivé!!!!!!!!!! laugh laugh

Tout est là, magnifique! le tout bien emballé 

Un grand merci à l'équipe de la boîte de jeu pour votre professionnalisme, votre sympathie et à Pauline pour ses belles illustrations!!

Dingue ! Je reçois toujours mes paquets après les tiens... grrrrrr... pas encore reçu moi ! T'as des actions à La Poste ou t'es entrée dans le capital action ? Ou non, pire, tu couches avec le facteur ? Ou non, t'es factrice, hein avoue !!!????? AAAAAAAAH !

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monkyky
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alloleo dit :
monkyky dit :Ah il est arrivé!!!!!!!!!! laugh laugh

Tout est là, magnifique! le tout bien emballé 

Un grand merci à l'équipe de la boîte de jeu pour votre professionnalisme, votre sympathie et à Pauline pour ses belles illustrations!!

Dingue ! Je reçois toujours mes paquets après les tiens... grrrrrr... pas encore reçu moi ! T'as des actions à La Poste ou t'es entrée dans le capital action ? Ou non, pire, tu couches avec le facteur ? Ou non, t'es factrice, hein avoue !!!????? AAAAAAAAH !

Non non rien de tout ça.. tu devrais savoir que le Jura est mieux situé que le Valais surprise

alloleo
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monkyky dit :
alloleo dit :
monkyky dit :Ah il est arrivé!!!!!!!!!! laugh laugh

Tout est là, magnifique! le tout bien emballé 

Un grand merci à l'équipe de la boîte de jeu pour votre professionnalisme, votre sympathie et à Pauline pour ses belles illustrations!!

Dingue ! Je reçois toujours mes paquets après les tiens... grrrrrr... pas encore reçu moi ! T'as des actions à La Poste ou t'es entrée dans le capital action ? Ou non, pire, tu couches avec le facteur ? Ou non, t'es factrice, hein avoue !!!????? AAAAAAAAH !

Non non rien de tout ça.. tu devrais savoir que le Jura est mieux situé que le Valais surprise

Gnark gnark gnark ... Arrête, on dirait mon collègue de travail (un jurassien) qui me rappelle très souvent que le Jura est placé au centre de l'Europe...
Bon, heu désolé pour le HS

Bouibz
Bouibz
Bon, ça semble définitivement compromis pour la dédicace à Lyon demain soir.
Dommage.
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Gougou69
Gougou69
Bouibz dit :Bon, ça semble définitivement compromis pour la dédicace à Lyon demain soir.
Dommage.

Ouais, effectivement. Et comme disais le grand philosophe Coluche : "Compromis, chose due !" yes

Catartyk
Catartyk
Complètement.
Pas de colis chez ma gardienne, ni d'avis de la poste.
J'ai envoyé un message hier à ideaspatcher, il devrait me répondre dans pas lgtps.

Sinon je dessine vachement bien les chats, j'en ai fait plus de 100 (je vais pas mettre un lien FB mais voilà quoi), je vous en dessinerai un à la place 

a064b08a31e8533e898a7a2edd671a76ac10.jpe1ff120052c834b2629444a76850e8d6df695.jpe

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Gougou69
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Bon, j'aime bien les chats, ça fera patienter en attendant.
Didou_did
Didou_did
shamrock 2.0 dit :Complètement.
Pas de colis chez ma gardienne, ni d'avis de la poste.
J'ai envoyé un message hier à ideaspatcher, il devrait me répondre dans pas lgtps.

Sinon je dessine vachement bien les chats, j'en ai fait plus de 100 (je vais pas mettre un lien FB mais voilà quoi), je vous en dessinerai un à la place 

a064b08a31e8533e898a7a2edd671a76ac10.jpe1ff120052c834b2629444a76850e8d6df695.jpe

Moi je veux bien voir ton lien pour voir tes chats  :) 

Mr. Zombi
Mr. Zombi
Didou_did dit :

Moi je veux bien voir ton lien pour voir tes chats  :) 

Idem ici, ils sont trop classes les échantillons que tu as montrés, ça donne très envie de découvrir le reste ;)

Chips
Chips
Premières parties vendredi dernier (à 5 joueurs) et une très bonne ambiance autour de la table. Jouer avec moins de policiers est en effet plus fun et il faut bien faire attention à qui déplace quoi, généralement on a vite des soupçons mais encore faut-il viser juste (sniper un assassin ennemi est vraiment jouissif).
Le matos est top : jamais vu un dépunchage aussi facile, les couleurs rendent très bien et la boîte est bien remplie. Un très bon KS pour un très bon jeu qui va sortir souvent !
Bouibz
Bouibz
shamrock 2.0 dit :Complètement.
Pas de colis chez ma gardienne, ni d'avis de la poste.
J'ai envoyé un message hier à ideaspatcher, il devrait me répondre dans pas lgtps.

Sinon je dessine vachement bien les chats, j'en ai fait plus de 100 (je vais pas mettre un lien FB mais voilà quoi), je vous en dessinerai un à la place 

a064b08a31e8533e898a7a2edd671a76ac10.jpe1ff120052c834b2629444a76850e8d6df695.jpe

Très classe comme lot de consolation ^^

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Benwab
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Tous les français qui n'ont pas eut leurs jeux, ça devient vraiment long.
Je vous invite à contacter Ideaspatcher pour identifier où est le problème.
Catartyk
Catartyk
Alors des nouvelles pour les lyonnais.

Ideaspatcher m'a répondu avec le tracking collissimo. Globalement il est depuis le 22/10 en attente de remise à la poste en vue de l'expédition. Le souci, c'est que de leur côté, ils l'ont déposé.
Du coup ça peut-être un problème de flashage de colis ou de "mise de côté" en attendant.
De mon côté sur leur conseil, j'ai contacté la poste par tel et je suis allé au bureau de poste du coin. le bureau l'a pas, et le gars au téléphone m'a envoyé un peu ch^*$ en me disant que moi à la réception je ne pouvais rien faire, que l'expéditeur devait mandater les recherches et qu'à partir de là ils allaient chercher. Bref ils croient moyennement qu'une erreur puisse être possible et que du coup il a jamais été déposé. En attendant, s'il ne le retrouve pas, ils disent que c'est à l'expéditeur de rattraper le coup.

Bref, ils étaient pas aimables. Dans le même temps, ideaspatcher (bcp plus aimable ^^) va les contacter pour la recherche. C'est pas de chance, mais au moins on avance.

Pour les chats, y'a une page FB à jour au nom de cats' wars, une page proto sur le forum TT (oui ça devait être un jeu), et un site mais en construction! Mais merci yes  (sur le forum TT il doit y avoir une image de la Tric Cat team). D'ailleurs si vous avez des jeux de mots avec chat ou cat dedans je suis preneur (en plus des 100 et qq déjà faits)
Je vous en mets un petit pour la route, le chatlamar

b38acaaa6fdb9ff698d0d1d5fc0ca9876051.jpe
 
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