Von : Harry Cover | Donnerstag, 12. Oktober 2017 um 21:59
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Nibdok
Nibdok
Visiblement c'est le même bordel pour tout le monde !
GameOver
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Je confirme le bordel, mail reçu mais mauvaise personne.
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chass
chass
J'ai aussi reçu le mail.

Idem: une autre personne que moi était recherchée... Néanmoins, le pledge était bon. J'ai pu faire la modification d'adresse sans frayeur. Par contre, cela veut dire que tout le monde a un autre pledgeur en contact...
J'ai prévenu Asyncron pour qu'ils sachent...

Vérifie ton pledge: tu as eu un mail en juin intitulé "Survey Confirmation -- U-BOOT The Board Game" qui permet de vérifier ce qu'Asyncron t'a envoyé.
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Logan
Logan
Attention, apparemment gros patakèsse dans les noms et les adresses de livraison chez Asyncron. Moi j'ai reçu le même courriel, mais au nom de xxxxxxxxxxxxxx à la place du mien. J'ai renvoyé mon nom avec la bonne adresse, mais du coup c'est xxxxxxxxxxxxxxxx qui risque de ne rien recevoir. Etant donné les messages ci-dessus, je ne suis pas le seul dans ce cas et Asyncron semble avoir un très gros problème de ce côté.
Nibdok
Nibdok
chass dit :J'ai aussi reçu le mail.

Idem: une autre personne que moi était recherchée... Néanmoins, le pledge était bon. J'ai pu faire la modification d'adresse sans frayeur. Par contre, cela veut dire que tout le monde a un autre pledgeur en contact...
J'ai prévenu Asyncron pour qu'ils sachent...

Vérifie ton pledge: tu as eu un mail en juin intitulé "Survey Confirmation -- U-BOOT The Board Game" qui permet de vérifier ce qu'Asyncron t'a envoyé.

Pas sûr que changer l'adresse pour la tienne soit la bonne solution. Surtout si les pledge sont différents (pour toi ce n'est pas le cas heureusement). Je pense que la livraison va être le bordel ^^

Nibdok
Nibdok
Bon : réaction d'asyncron sur KS 

"Bonjour,
Le problème est identifié. Je suis en train de voir avec Phalanx.
Les jeux ne seront pas envoyés tant que cela n'a pas été corrigé."

Et j'avais contacté le meeple orange pour alerter au cas où :
"Bonjour, Oui, nous venons de remarquer cela. C'est le fichier de Phalanx qui est la source du problème. La colonne des mails ne correspond pas aux adresses (sans doute un problème de tri). Nous sommes en contact avec eux pour régler très vite ce problème (en tout cas avant l'envoi). Ludiquement,"
ismael
ismael
Aussi reçu avec erreur. Le problème est que je peux pas changer le pays.

Du coup ont doit attendre??
urgeman
urgeman
idem pas la bonne personne 
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Islandis
Islandis
Je viens de contacter Philibert, ils confirment l'erreur de fichiers.
Donc ne tenez pas compte du mail que vous venez de recevoir, il n'y aura pas de suite à celui-ci.
De même si vous y avez répondu, MeepleLogistics n'en tiendra pas compte.
Nous allons donc recevoir un nouveau mail quand ils auront corrigé le problème de leur côté.
Donc no panic !  Vous n'avez rien à faire, ça va s'arranger. Patientez ;)
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ismael
ismael
Merci Islandis!
il n'y avait rien de contact sur l'email, n'y sur leur site web. Donc merci d'avoir cherché et relayé l'info
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Loftyr
Loftyr
Merci Islandis, j'avais le même problème que tout le monde.
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j-pere
j-pere
J'ai également signalé le souci à Philibert et Asynchron.
Philibert m'a également confirmé le problème de fichier.

En effet, changer le nom et l'adresse n'est pas la bonne solution car le numéro de commande ne correspondra pas dans leur fichier, notamment pour les demandes de SAV où on peut vous demander le numéro de commande.

Cela pose tout de même des problèmes de protection des données personnelles...

EDIT : Vous avez du recevoir un mail de Meeple Logistics qui confirme ce que nous a annoncé islandis. L'autre bonne nouvelle est que les jeux sont bien arrivé dans l'entrepôt de Meeple Logistics :D
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cgenov
cgenov
Asyncron s'écrit toujours Asyncron (pas de H)

Ceci dit le décalage de ligne pour les mails (ça doit être un truc du genre dans le fichier) donne lieu à des scénes rigolotes, du genre chacun cite le nom de chacun sans tenir compte du moindre soupçon d'anonymat, et en plus j'apprends qu'un gars à côté de chez moi a pris la même participation que moi, comme j'ai son téléphone on va se creer un groupe de combat....Génial! c'est bien quand même les réseaux sociaux au dela du reel, on sent qu'on est bien protégé avec ces fichiers qui se baladent partout!
Vite un "like" qu'on sache que j'aime bien acheter le Slip Français !!!
crow dog959
crow dog959
j-pere dit :

Cela pose tout de même des problèmes de protection des données personnelles...
 

+1.
Au minimum un message d'excuse de la part des responsables serait le bienvenu.

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cgenov
cgenov
Ben, je crois que c'est Mr Asyncron qui s'est planté, et je pense que comme son équipe est trés trés réduite, (il sont au moins 1)  le travail assidu que cette équipe a du mener pour arriver à terminer dans les temps le projet U boot (projet important pour sa "survie")- et ainsi prouver qu'Asyncron est toujours viable et bien vivant ce que tous le monde souhaite- et bien ceci a certainement entrainé cette erreur par manque de temps et d'attention et peut être surmenage pour ce travail de titan que cela représentait.... ce n'est qu'une hypothèse toute personnelle qui est faite sur la base de ce qui s'est passé pour Asyncron ces derniers 10 mois quand il a du faire face à sa mise en redressement judiciaire de par ses difficultés financière, aussi même si ce n'est pas trés cool comme probléme on peut peut être se dire qu'il y a pire....

 Ce que j'ai lu comme réponse à mes questions de la part de Phalanx est que l'éditeur français s'est bien planté, pas grave certes , mais la com' d'Asyncron étant plutot réduite ces derniers mois, faut faire avec.
 Maintenant attendons la suite, et ce qui compte c'est que les boites arrivent, en bon état, compléte et vierge de toutes erreurs pour qu'enfin on parte en plongée!
 
Loftyr
Loftyr
Nouvelle confirmation reçue du Meeple Orange et cette fois ci tout est en ordre.
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chass
chass
Pareil. C'est rentré dans l'ordre aussi :)
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Yam113
Yam113
Bon, cette fois, ça semble OK.

A un point près : mon adresse est correcte mais ne comporte aucune mention du pays... Habitant en Belgique, cela peut être hasardeux de la valider. Si je veux modifier l'adresse, le champ Pays est grisé et comporte "PAYS" comme valeur.
Et je n'ai pas trouvé de moyen pour rentrer en contact avec Meeple Logistics pour leur demander quoi faire...

Est-ce que d'autres personnes sont également dans la même situation ?
 
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cgenov
cgenov
Etonnant, je ne suis pas certain que ce soit Meeple Logistics qui gére ce fichier d'adresse, il le reçoit et l'envoi aux particpants, c'est Asyncron qui doit avoir ce fichier, puisqu'il est en charge de la version française Phalanx lui a certainement confié les fichiers pour les VF....mais ce n'est qu'une supposition, je ne suis pas dans le secret des Dieux.
A mon sens Meeples Logistics ne peut que retourner les plaintes vers Asyncron qui gére.....

Maintenant je vais vous dire un secret, j'ai reçu mon mail mais hormis le plus gros du KS je ne me souviens même plus si j'ai vraiment pris tout ça et si rien n'est oublié dans la liste, et comme j'ai perdu tous mes mails de confirmations sur ce sujet suite à un crash, je doute, bon on verra bien...
cgenov
cgenov
Double post, désolé.
 
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WellDone
WellDone
Bonjour,

Il y avait un problème sur le fichier fourni par Phalanx, problème identifié quelques minutes après les premiers envois lundi.

J'ai reçu le fichier corrigé hier matin mais j'étais en déplacement toute la journée.

Je m'en suis occupé ce matin à savoir de convertir le fichier "Phalanx" dans le "moule" de Meeple Logistics.

A la lumière de ces informations, je pense avoir réglé le problème avec diligence.
Mais je laisse le soin à chacun de juger (c'est devenu un sport national en France).
Yam113
Yam113
WellDone dit :Bonjour,

Il y avait un problème sur le fichier fourni par Phalanx, problème identifié quelques minutes après les premiers envois lundi.

J'ai reçu le fichier corrigé hier matin mais j'étais en déplacement toute la journée.

Je m'en suis occupé ce matin à savoir de convertir le fichier "Phalanx" dans le "moule" de Meeple Logistics.

A la lumière de ces informations, je pense avoir réglé le problème avec diligence.
Mais je laisse le soin à chacun de juger (c'est devenu un sport national en France).

WellDone, vu les posts sur la page du KS, il y a donc encore bien un soucis avec l'adresse des backers Belges. (Pays non mentionné dans l'adresse de livraison)

Je vous ai envoyé un MP.
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expectral
expectral
Vous avez du tuer plein de DPO :D
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cgenov
cgenov
Cool Monsieur Asyncron! Personne ne juge mais cherche juste à comprendre, même s'il est vrai qu'on est souvent un peu parano....^^
Bravo et merci pour le travail accompli; rien que le fait que cette version française sorte en temps et en heure et presque sans retard mets en avant les efforts que vous avez fait pour y arriver en 2018.
Longue vie à Asyncron, c'est tout ce que nous vous souhaitons ainsi qu'une santé sans faille pour cette année 2019 !!
crow dog959
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Yam113 dit :Bon, cette fois, ça semble OK.

A un point près : mon adresse est correcte mais ne comporte aucune mention du pays... Habitant en Belgique, cela peut être hasardeux de la valider. Si je veux modifier l'adresse, le champ Pays est grisé et comporte "PAYS" comme valeur.
Et je n'ai pas trouvé de moyen pour rentrer en contact avec Meeple Logistics pour leur demander quoi faire...

Est-ce que d'autres personnes sont également dans la même situation ?
 

Bonjour,

Idem pour moi, Belgique n'est pas indiqué et pas moyen de modifier ... après si Meeple Logistics regarde le code postal il verra qu'il n'y a que 4 chiffres au lieu de 5 pour la France ... peut-être que cela fera tilt.
Si tu veux être rassuré, tu vas sur le site philibertnet.com pour leur envoyer un message via "Service Client - Contactez-nous", ils répondent toujours assez vite.

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WellDone
WellDone
Bonsoir,

Le pays est bien pris en compte même si cela n'apparait pas.
cgenov
cgenov

Bon, c'est DPD qui prends en charge mon colis.....
donc ça veut dire que le bateau est sorti du radoub et que l'avitaillement a été fait!

Je suis prêt à prendre la mer! ^^
Pikaraph
Pikaraph
YESSSSSS ! La Poste vient d'accoster devant chez moi !!!
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_seb_
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Pikaraph dit :YESSSSSS ! La Poste vient d'accoster devant chez moi !!!
Top !

Tu avais reçu un tracking ?

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Loftyr
Loftyr
Déjà ??? broken heart
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cgenov
cgenov
De la flambe, c'est certainement les chaussettes qu'il a commandé sur le net!!!
J'y croirais quand je verras les photos!
Ou alors il habite juste en face de Meeples Logistic ??? Hummmmm.....la chance. (mais ça fait cher la livraison).
Pikaraph
Pikaraph
_seb_ dit :
Pikaraph dit :YESSSSSS ! La Poste vient d'accoster devant chez moi !!!
Top !

Tu avais reçu un tracking ?

Non, aucun tracking, du bol d'être à la maison aujourd'hui.

C'est vraiment classe le matos, par contre l'appli n'est pas encore dispo, donc j'ai juste monté le truc.
Mais c'est du bon boulot, bravo Asyncron.

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